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爱游戏在线登录:口碑评价真假难辨“货比三家”为何这么难随着网络购物、线上下单成为大众消费习惯,消费者越来越把商品或服务的口碑评价作为“货比三家”的重要参考。然而记者看出,一些商家抓住这种心理,通过各类“刷单炒信”方式刷好评、“攒”人气,导致许多消费者“入坑”。 近年来,各级市场监督管理部门组织专项行动严打“刷单炒信”黑灰产业链,依照反不正当竞争法对涉事企业和个人予以处罚。有关专业的人建议,要形成多方合力,全链条持续整治,一直在优化消费环境。 记者结合近期多位消费者反映和调查发现,网络站点平台中虚假口碑评价问题任旧存在,且相比过去的纯“好评”,评价内容迷惑性更强。 ——“精致好评”充满“诚意”。记者在某购物平台多家网店看到,评论区除“一致好评”外,评价内容更是图文并茂,洋洋洒洒上百字,充满感情,还配有“九宫格”照片。以某眼镜店为例,店内一款墨镜30天内销售100多件,评论区“全好评”,称赞不绝。但是仔细一看,几乎所有评论都是俊男靓女试戴的照片,且拍照角度、摆拍姿势和照片色调基本一致。 记者注意到,此类评论通常出现在一些个性品牌的新店铺。一位消费者说,看到这类“诚意”满满的评论,就打消了“这个牌子没见过,不知质量咋样”的疑虑。但下单购买后才发现“根本不值这个钱”,品质和设计都很普通。 ——“测评+弹幕”配合诱导消费。许多消费者把测评直播作为对功效型产品的判断标准。北京市民张女士说,她在某平台直播间挑选一款气垫时发现,主播虽然在对多款产品“全面测评”,但说到某品牌时却只说优点、不谈缺点,此时的“弹幕”中也充斥如“这是我用过最牛的气垫”“十分便捷”等好评信息,不少消费者纷纷下单。 一位业内人士说,许多商家已经把直播带货和测评结合作为营销手段,所谓的“测评”其实可以看作软广告,利用水军“刷弹幕”“刷好评”也是常用伎俩。 ——“大V探店”冲口碑引流量。记者正常采访发现,对于餐饮服务和休闲娱乐场所,利用“大V探店”撰写口碑慢慢的变成了一套“标准化”操作。日前,北京市第三中级人民法院审理了一起案件,某主营剧本杀的公司找到一家做“线上推广”的公司,双方约定的项目就包括付费“组织大V体验然后写点评”,结果因为效果不佳,产生费用结算纠纷,最终诉诸法院。 受访业内的人表示,“刷单炒信”已形成规模化的产业链。促使部分经营者“刷单炒信”的重要的因素有两个:一是这些投入很快就能在平台上见到实际效果,带动销量;二是同行间的经验分享已经把“刷单炒信”当成了一种“潜规则”。 某商业推广公司业内人士透露,刷单、控评的最终目的是去契合相关平台评分的算法,同时维系住“高分”。他以某点评网站举例说,公司需要组织有着特定级别账号的用户群体去撰写好评体验,才能对“涨分”有帮助,此外,还要以“明消费暗退款”的形式虚构在线交易额,短时间内完成好评数、访客量、曝光率等特定指标,收费2万余元。这样下来,新店的人气和评星排名就能靠前,吸引更多消费者。 记者调查发现,有商家打着“寄拍买家秀”“代运营”开展“刷单炒信”业务。某一活跃QQ群招募想做寄拍的网友,群主表示“我们主要是帮店铺提高人气,按照购物流程去指定店铺买东西写好评、拍买家秀,商家给你相应的报酬”。此外,在某购物平台上,“刷单炒信”以“代运营”“优化点评”等服务出现,其目的仍是快速提升店铺星级、评分和口碑。 “‘刷单炒信’既侵犯了花了钱的人商家信誉和服务的品质的知情权,损害消费者的切身利益,也破坏了电商信用评估机制。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说,这类没有一点基础做后盾的好信用,等于是建在沙滩上的高楼,没有坚实基础。 针对涉及虚假宣传、“刷单炒信”等行为,各级市场监督管理部门持续加大打击整治力度。上海市市场监督管理局日前公布一起典型案例,一家医疗美容机构为提升其网店排名,委托别人为该网店刷单及发布虚假笔记7篇,虚假核销“全面部水光”“光子嫩肤”等25种服务项目的消费记录94笔,虚构好评数量86篇。当事人被依法行政处罚20万元。四川成都一起“刷单炒信”案件被列入最高人民法院反不正当竞争十大典型案例。 受访法律人士和从业者建议,监管部门、执法单位和网络站点平台等要形成合力,继续针对“刷单炒信”加大打击力度,坚决治理乱象。 北京市第三中级人民法院法官郑吉喆表示,无论是店铺经营者还是推广服务者,均应当知晓在进行互联网推广活动时要遵守诚实信用原则,将真实信息呈现于消费者面前。要强化网络站点平台第一监管人的职责意识,负起主体责任,发现“刷单炒信”行为,应立即向监管部门报告并配合调查与处理。同时一直在优化算法,对研判出的“刷好评”进行“折叠”,实现行政执法部门与电子商务平台的携手共治。 广东格祥律师事务所律师何倩认为,要逐步细化“刷单炒信”行为的认定标准及查处的实施细则,从法律层面遏制灰色产业链蔓延。探索税收监管、质量监管、网络监管相结合的方式,对各类电子商务平台的后台信息等进行全过程监管,一经发现“刷单炒信”行为,即刻追踪这条产业链上的组织者、卖家和“刷手”,提高违法成本。 此外,依据相关法律法规,违背公序良俗的民事法律行为无效。电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式来进行虚假宣传的合同,人民法院应当依法认定无效。郑吉喆说,要采取多种形式加大宣传普及力度,使经营者认识到“刷单炒信”行为的危害及对其惩处的法律依据,进而在全社会形成一个保护诚信经营者、保护诚实劳动者的良好氛围。
人民网北京3月20日电(记者栗翘楚)3月17—18日,由中国国际商会和亚太金融论坛(APFF)共同举办的亚太金融论坛在京召开,本次论坛以“开放合作包容发展”为主题,共商新形势下怎么来实现国际合作与一起发展。 中国国际贸易促进委员会副会长、党组成员于健龙在致辞时表示,本届论坛着力探索数字化、产业转型等方面的金融创新举措及“双碳”投融资、普惠金融推动经济高水平发展的有效路径,契合当今亚太经济合作与发展的需求,有着非常强的针对性和重要的现实意义,希望工商界发挥金融资源配置优势,推动实体经济发展;坚持多边主义,推动全球经济治理体系向合理正确方向发展;发挥平台优势,深化合作交流。… 人民网北京3月20日电(黄盛)日前,证监会发布了关于2022年首发企业现场检查有关情况的通报。通报表示,2022年,证监会秉持“申报即担责”的监管理念,在现场检查工作中,强化信息公开披露把关,压实各方申报责任。… 上一篇:枯燥秋季 粉底液和气垫谁更能打 下一篇:处理你的难题丨48套商场查询与研讨PPT模板 |